Posts Tagged ‘kako iz Ljubljane najceneje na Marco Polo’

postheadericon Izkušnja s stranko – uspešno pa vendar neuspešno s taxijem do Benetk

Da ne bomo brali samo ljubezenskih romanov, naj vam opišem z grenkim prikusom seveda, našo letošnjo slabo izkušnjo  iz katere smo se marsikaj naučili- kakor pravijo : kdor dela greši ..

Stranke je naročila prevoz do Benetk. Ob določeni uri. Prevoz iz Ljubljane do Benetk smo priredili časovno in cenovno, tako da bi morala po vseh pravilih biti stranka zadovoljna…Ampaaaaaaakkkkk…pred samim startom se je začelo…gospodič je klical da bi preveril če drži naročilo za prevoz do Marca Pola. da, drži pravim jaz…superca, potem pa me poberite v Grosuplju…torej, okay, khm, naj bo, požrla sem cmok ker je bila prvotno postavljena ugodna cena iz Ljubljane do Marca Pola  in vpisala sem pač relacijo oziroma prevoz Grosuplje Marco Polo…No, pa brm, brm…gremoooo…start, voznik točen, kot vedno…po nekaj kilometrih so se ustavili, mamica je previla otročka, seveda, razumljivo…pa se še malo peljejo pa je moral eden izmed družinice lulat…pa nekje sredi poti pravi gospodič..joj, a bomo mi ujeli avion, saj ga imamo cez slabo uro…Kaaaaaaaaaajjjjjjjjjj je rekel voznik…ja, zakaj ste pa pred odhodom v povedali drugačno uro??? Ja, ker smo mislili da bomo ujeli…in voznik, po vseh pravilih pritisne gassssssss, v vsej svoji zmedi se ulico za zaviti sfali in naredi dodatnih 15 km, torej je zgubil še 10 minutk…v glavnem, na so prispeli na žalost prepozno da bi se družina vkrcala na letalo…sicer oni bi še prišli, a prtljaga bi prišla dan kasneje, kar si mamica z malim otrokom, logično, ni mogla privoščiti…KAJ ZDAJJJJJ??? KAko rešiti težavo, zoprno situacijo ki je nastala po krivdi obeh strani…khm, voznik je iz letališča Marco Polo do Ljubljane oziroma do Grosuplja odpeljal družinico nazaj, kjer so si organizirali drug dopust, s tem, da smo jim seveda povrnili stroške, nastale z organizacijo dopusta, zamujemnim letalom….NEPRIJETNO, PREVEČ, ZELO…SLABA IZKUŠNJA, ŽE V STARTU ŽAL ZGREŠENA ORGANIZACIJA, napačni podatki o kraju odhoda, o času odhodu letala…ampak dejstva so, da od zdaj naprej prevoz, transfer do Benetk in na ostala letališča, torej do Ronchija, prevoz do Trevisa sprejemamo samo še pisno, ker pri vsej tej zadevi je najbolj tragikomično to, da imamo 99.9 procentov vedno vse na e pošti, tale zadevica pa je bila naročena telefonsko…in komu se zdaj pritožiti, komu pripisati krivdo , kako in kaj je v resnici bilo, mi trdimo svoje, stranka svoje…stranka je rekla, ja, saj ste vi nizkocenovni prevoznik in bi morali vedeti koliko časa rabite s taksijem do Benetk in kako priti iz Ljubljane do Benetk.. res je, ampak mi se vedno prilagodimo času letala, ki ga stranka poda in če stranka poda napačno uro odhoda letala…mi res ne moremo vedeti…Poleg vsega je dejstvo tudi to, da smo bili takoj pripravljeni povrniti nastalo škodo, da smo ponudili ne samo najcenejši do Benetk,  ampak smo celo opravili zastonj prevoz do Marca Pola, torej res prevoz po najnižji ceni, kar zastonj, tja in nazaj..Na žalost je bila to res prva slaba izkušnja v našemu poslu, katerega opravljamo vestno, s srcem, s polno organizacijo, z neprespanimi nočmi, s kapljami znoja vloženega v to, da vse štima…bbbrrr, čim manj slabih izkušenj si in vam želimo…če pa že potujete  kamorkoli, s komerkoli VEDNO preverite in povejte točen čas odhoda letala in računajte da morate biti vsaj 2 uri pred odhodom letala na željenem letališču. Če boste naročili prevoz do Italijanskega letališča Marco Polo, Treviso ali Ronchi seveda naročilo velja le pisno, za vse ostale informacije, primer kako iz Ljubljane najceneje na Marco Polo, kako najceneje do Ronchija ali kako naročiti  oziroma kamorkoli…smo vam vedno na voljo telefonsko :poceni transfer do Trsta

+ 386 41 224 373 (041 224 373)

 

Ampak, kdor dela, greši, na napakah se učimo – lahko pa poveste svoje mnenje kdo po vašem nosi krivdo, kaj bi vi naredili v tem primeru ( našem) in vašem…vsi komentarji , kulturni, seveda, so doborodošli…me res zanima, če tudi vi menite da smo izključno mi odgovorni za “ponesrečen” kombi do Benetk.…dejstvo je, da smo mi naredili vse, kar je v naših močeh, da nam je bilo žal stranke, da je zadeva neprijetna za vse nas…ampak življenje gre naprej in mi z njim….:)

 

TYA